Garantie de disponibilité

Entrée en vigueur : 2 octobre 2025

Portée : Montres intelligentes Moto Watch de Vitalist et accessoires standard associés (chargeurs, bracelets) vendus au Québec.

1. Résumé de la politique

Vitalist Inc. garantit qu’au cours de la période indiquée ci-dessous, les accessoires de remplacement essentiels et les informations techniques nécessaires pour maintenir ou remplacer les montres intelligentes Vitalist seront disponibles pour les consommateurs du Québec. Cette politique est publiée afin de se conformer à la Loi sur la protection du consommateur (Projet de loi 29) du Québec.

2. Période de disponibilité

Période de disponibilité : 2 ans à compter de la date de première vente du produit au Québec.

3. Ce que nous garantissons (pendant la période de disponibilité)

• Accessoires de remplacement : Les chargeurs, bracelets et autres composants essentiels nécessaires pour maintenir le bon fonctionnement du produit seront disponibles à l’achat.
• Programme de remplacement : En raison de la nature compacte et spécialisée des montres intelligentes, Vitalist offre une approche exclusivement par remplacement plutôt que par réparation traditionnelle. Les consommateurs dont les appareils nécessitent une intervention recevront une montre intelligente de remplacement par le biais de notre programme de support.
• Informations techniques : Des guides de dépannage et les informations techniques nécessaires pour maintenir ou remplacer le produit seront accessibles aux consommateurs. Ces informations seront disponibles gratuitement lorsqu’elles sont publiées sous format numérique.
• Les remplacements sont fournis sous forme d’unités complètes via notre programme de support, garantissant des appareils sûrs et entièrement fonctionnels sans aucun risque de dommage.

4. Accès aux remplacements ou aux informations

• Pendant la période de garantie (1 an) : Contactez le support client Moto Watch; nous vous guiderons dans le dépannage et fournirons un remplacement conformément aux conditions de la garantie si nécessaire.
• Après la garantie (durant la période de disponibilité) : Contactez le support client Moto Watch pour le dépannage et l’organisation d’un remplacement si nécessaire.
• Support client : Disponible par courriel à support@motowatch.com.

5. Que faire si un remplacement ou un accessoire est indisponible

Si un accessoire ou appareil de remplacement garanti est temporairement en rupture de stock ou discontinué, Vitalist :

• Fournira un accessoire équivalent ou compatible, ou
• Proposera un appareil de remplacement ou une autre solution raisonnable pour respecter l’esprit de la garantie de disponibilité.

6. Communication aux commerçants / détaillants

Vitalist fournira un hyperlien stable vers cette page de garantie de disponibilité pour les commerçants (par ex., Best Buy) afin qu’il soit affiché à côté des fiches produits. Cela permet aux consommateurs d’accéder à l’information et garantit que les commerçants se conforment aux exigences de divulgation du Projet de loi 29.

7. Exceptions et limitations

• Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’abus, d’altérations ou de manipulations non autorisées au-delà de l’usage normal.
• Si Vitalist ne peut pas fournir raisonnablement un accessoire ou un remplacement spécifique, nous informerons le consommateur et proposerons une solution alternative.

8. Date d’entrée en vigueur et modifications

Cette politique s’applique aux produits Vitalist vendus à compter de la date indiquée sur cette page. Vitalist se réserve le droit de mettre à jour cette politique ; les modifications seront publiées sur cette page et ne s’appliqueront pas rétroactivement aux produits déjà vendus (sauf si requis par la loi).