Nosso programa de reparabilidade e substituição

Na Vitalist Inc., acreditamos que a tecnologia deve ser feita para durar, apoiada com cuidado e respaldada por uma empresa que assume a responsabilidade quando algo não corre bem. Nossos smartwatches são desenvolvidos para serem duráveis e confiáveis, mas também sabemos que o uso diário pode, às vezes, causar problemas.

É por isso que adotamos um modelo de suporte centrado no cliente, feito para mantê-lo sempre conectado e tranquilo. Em vez de submetê-lo a processos de reparo complicados ou pedir que procure peças de reposição, simplificamos tudo com um programa de substituição sem complicações.

Essa abordagem garante que você tenha sempre um dispositivo seguro, confiável e totalmente funcional, sem atrasos nem preocupações desnecessárias.

Como funciona o programa

Durante o período de garantia:

- Se você tiver algum problema com seu smartwatch, carregador ou acessório durante o período de garantia, basta entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente.

- Nossa equipe fará uma análise detalhada para confirmar o problema.

- Se o problema não puder ser resolvido e estiver dentro das condições da garantia, forneceremos uma substituição gratuita do smartwatch, carregador ou acessório em questão.

Após o período de garantia:

Nosso compromisso não termina com o fim da sua garantia. Se você tiver algum problema após esse período:

- Você ainda pode entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente para obter ajuda.

- Oferecemos suporte técnico e orientação para explorar suas opções.

- Em alguns casos, como defeitos graves não causados por mau uso ou desgaste normal, podemos até oferecer uma substituição gratuita como gesto de boa vontade.

- Caso contrário, nossa equipe poderá sugerir opções de substituição com desconto ou outras soluções práticas para que você continue conectado.

Por que substituímos em vez de reparar

Os smartwatches são feitos de componentes compactos e especializados que não se prestam bem a reparos tradicionais. Ao fornecer uma substituição completa, garantimos que você receba um dispositivo que atenda aos nossos padrões de segurança, qualidade e desempenho.

Nosso compromisso com a transparência

Esta política está publicada aqui, em nosso site de suporte, onde pode ser acessada a qualquer momento. Queremos que você saiba exatamente como o apoiamos, para que possa usar seu smartwatch com confiança total.