Nuestro programa de reparabilidad y reemplazo

En Vitalist Inc., creemos que la tecnología debe estar diseñada para durar, respaldada con cuidado y apoyada por una empresa que asume la responsabilidad cuando algo sale mal. Nuestros relojes inteligentes están fabricados para ofrecer durabilidad y fiabilidad, pero también sabemos que el uso diario puede ocasionar problemas.

Por eso hemos adoptado un modelo de asistencia centrado en el cliente, pensado para mantenerte conectado y sin preocupaciones. En lugar de someterte a procesos de reparación complicados o pedirte que busques repuestos, lo hacemos simple con un programa de reemplazo sin complicaciones.

Este enfoque garantiza que siempre tengas un dispositivo seguro, fiable y completamente funcional, sin demoras ni estrés innecesarios.

Cómo funciona el programa

Durante el período de garantía:

- Si tienes un problema con tu reloj inteligente, cargador o accesorio durante el período de garantía, solo tienes que contactar a nuestro equipo de soporte al cliente.

- Nuestro equipo realizará un diagnóstico completo para confirmar el problema.

- Si no se puede resolver y está cubierto por las condiciones de garantía, te proporcionaremos un reemplazo gratuito del reloj, cargador o accesorio correspondiente.

Después del período de garantía:

Nuestro compromiso no termina cuando vence tu garantía. Si surge un problema después de ese período:

- Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente para recibir ayuda.

- Te ofreceremos diagnóstico y orientación para explorar tus opciones.

- En algunos casos, como defectos graves no causados por mal uso o desgaste normal, incluso podemos ofrecer un reemplazo gratuito como gesto de buena voluntad.

- De lo contrario, nuestro equipo podrá proponerte opciones de reemplazo con descuento u otras soluciones prácticas para que sigas conectado.

Por qué reemplazamos en lugar de reparar

Los relojes inteligentes están fabricados con componentes compactos y especializados que no se adaptan bien a las reparaciones tradicionales. Al proporcionar un reemplazo completo, garantizamos que recibas un dispositivo que cumple con nuestros estándares de seguridad, calidad y rendimiento.

Nuestro compromiso con la transparencia

Esta política se publica aquí, en nuestro sitio de soporte, donde siempre está disponible. Queremos que sepas exactamente cómo te respaldamos, para que uses tu reloj inteligente con total confianza.